Modjo ou Fathom : plateforme commerciale française ou note-taker gratuit ?

Ce qui fait vraiment basculer le choix

Modjo est un choix d'organisation commerciale. L'outil enregistre les appels, produit verbatim, résumé, compte rendu et actions, puis remonte l'information dans le CRM. Il faut l'envisager comme une plateforme d'équipe : minimum de 3 utilisateurs facturés, aucun palier gratuit, aucun essai en libre-service selon la page tarifs vérifiée. Son avantage documentaire dans ce duel tient au trajet des données en Union européenne et à l'ancrage français de l'éditeur. Les griefs relevés sur Modjo concernent surtout l'usage quotidien d'une plateforme déployée auprès de commerciaux : UX perfectible, mobile critiqué, délais de mise à disposition des appels, appels manquants, synchronisation CRM imparfaite, tableaux de bord jugés trop bruts, enregistrement systématique vécu comme intrusif.

Fathom répond à une autre contrainte : lancer un note-taker sur Zoom, Google Meet ou Microsoft Teams, récupérer verbatim, résumé, compte rendu et actions, et connecter le résultat à un CRM ou à un espace partagé. Sa place se justifie quand le gratuit est décisif et que l'hébergement aux États-Unis ne bloque pas. Le revers est net : Fathom exclut l'import de fichiers déjà enregistrés, n'offre ni application mobile ni réunion hors visio dans le périmètre documenté, et la sortie de l'historique est décrite comme laborieuse dans les avis relevés.

La bascule tient donc en une contrainte ferme. Si le cahier des charges impose éditeur français, données en Union européenne et logique de coaching commercial, Modjo gagne malgré l'absence de gratuit. Si le cahier des charges commence par un usage individuel ou léger, en visio, avec essai immédiat, Fathom prend l'avantage, à condition d'accepter son trajet américain et son périmètre limité aux réunions en ligne.

Ce que dit la matrice

La matrice montre deux outils proches sur le livrable : verbatim, résumé, compte rendu et actions. Ils utilisent tous deux un bot et s'insèrent dans le workflow commercial. Le point de séparation n'est donc pas le type de document produit, mais le contexte de déploiement.

Modjo est sur devis, sans gratuit, rattaché à un trajet des données en Union européenne, avec une insertion centrée CRM. Fathom combine gratuit et coût réel non entièrement qualifié dans la matrice, plafonne certaines fonctions IA sur le gratuit, place les données aux États-Unis et s'ouvre au CRM comme aux espaces partagés. Le tableau ne mesure pas la qualité du texte, la vitesse de production ni un taux d'erreur : aucun benchmark commun en français n'est fourni. Il sert à décider sur souveraineté, gratuité, réversibilité par API et intégration dans le travail quotidien.

Ce que valent les preuves

La preuve Modjo est francophone par contexte, mais ancienne et très sollicitée. Sur les 60 avis Capterra de Modjo lus, 54 datent de 2021 et ces mêmes 54 sont signalés comme sollicités par l'éditeur ; aucun avis n'est postérieur à 2023. Elle reste utile pour comprendre les irritants d'une plateforme commerciale en production, mais elle ne constitue pas un signal récent.

La preuve Fathom est plus volumineuse dans le relevé fourni et non incitée. Les 270 avis de Fathom lus sur Capterra et Trustpilot ne sont pas incités ; 108 des 120 avis Trustpilot datent de 2026 et 82 citent le résumé automatique. En revanche, aucun des 270 avis relevés n'est rédigé en français, et le seul auteur francophone identifié signale des tâches ressorties en anglais alors que le résumé est en français. Les corpus ne prouvent donc pas la même chose : Modjo documente une adoption commerciale française plus ancienne ; Fathom documente un usage récent, surtout anglophone, du note-taker en visio.

Quand ne prendre aucun des deux

• Vous devez transcrire des fichiers audio ou vidéo déjà enregistrés tout en conservant un workflow identique dans l'outil choisi.
• Vous cherchez un outil de notes personnelles sans bot visible ni réunion enregistrée.
• Vous exigez un export groupé natif simple de tout l'historique avant départ.
• Vous voulez choisir sur un benchmark indépendant commun en français.

Questions fréquentes

Modjo est-il adapté à un indépendant ?

Non, la fiche décrit une plateforme d'équipe commerciale, sans palier gratuit ni essai self-service, avec un minimum de 3 utilisateurs facturés.

Fathom couvre-t-il les réunions hors visio ?

Non. Le périmètre documenté concerne les réunions live sur Zoom, Google Meet et Microsoft Teams, sans import de fichier déjà enregistré ni application mobile.

Le critère souveraineté suffit-il à trancher ?

Oui si c'est une exigence ferme : Modjo documente un trajet des données en Union européenne, tandis que Fathom stocke les données aux États-Unis.